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系统集成项目管理工程师高频考点:两化融合
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系统集成项目管理工程师高频考点:信息化体系6要素
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系统集成项目管理工程师高频考点:信息化的基本内涵启示
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系统集成项目管理工程师高频考点:虚拟化技术
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综合知识
CRM概念的要点(关系)-系统集成项目管理工程师知识点
关系(relationship)字面的意义是指两个个体之间,或者组织之间,或者组织与个体之间的某种性质的联系,包括一方对另外一方的感觉以及一方行为对另外一方所产生的影响。在crm中,关系专门针对企业和客户之间的联系,包括企业行为对客户产生的影响以及客户对企业的满意度和信任度等。图1-11很清楚地展示了crm中的关系。 [
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2019-05-08
CRM概念的要点(管理)-系统集成项目管理工程师知识点
管理(management),字面上是指对资源的有效控制和分配,以实现最优的资源配置和最高的团队工作效率。在crm中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助企业实现他所确定的经营目标。在企业对其客户关系进行管理的过程中,必须注意的是:首先,这种双向关系的建立有一个自己的生命周期,即一个关系要经历建立、发展和维系的时间跨度。 [
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2019-05-08
CRM的概念和定义-系统集成项目管理工程师知识点
对crm的三个要素有了认识之后,现在来看一下什么是企业客户关系管理。目前比较主流的crm定义为:crm系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。 [
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2019-05-08
系统集成项目管理工程师计算公式汇总
系统集成项目管理工程师计算公式汇总一、三点估算法1、te(期望值)=《tp(最悲观)+to(最乐观)+4*tm(最可能)》/62、δ(标准差)=(tp(最悲观)-to(最乐观))/63、1δ=68.26%2δ=95.46%3δ=99.73% [
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2019-05-07
项目成本估算主要步骤有哪些
莫寒。(fzyzx.cn)9:49:07项目成本估算主要步骤?莫寒。(fzyzx.cn)9:49:18配置管理活动和流程leo_hao(fzyzx.cn)9:49:19估算好答 [
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2019-05-06
合同收尾和管理收尾有什么区别
各自远扬°(fzyzx.cn)10:09:50合同收尾和管理收尾有什么区别leo_hao(fzyzx.cn)10:10:371:联系:都要核实产品,都有组织过程资产,都需进行文件归档,都需总结经验教训leo_hao(fzyzx.cn)10:11:19区别:1.管理收尾是针对项目,在每个阶段都需要进行,合同收尾针对合同,只做一次收尾 [
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2019-05-06
某项目需一种零件,若自制,单位产品变动成本12元,并需增加一台6000元的专用设备;若外购,购买量大于2000
某项目需一种零件,若自制,单位产品变动成本12元,并需增加一台6000元的专用设备;若外购,购买量大于2000件时,14元/件;购买量小于2000件时,15元/件。当需要量大于3000件时,应()。a、自制b、外购c、外购、自制均可d、外购、自制各一半请问这题外购为什么单价是15,大于2000件,单价不是14元吗? [
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2019-05-06
在项目实施中间的某次周例会上,项目经理小王用下表向大家通报了目前的进度。根据这个表格,目前项目的进度
在项目实施中间的某次周例会上,项目经理小王用下表向大家通报了目前的进度。根据这个表格,目前项目的进度()。?a.提前于计划7%b.落后于计划18%c.落后于计划7%d.落后于计划7.5% [
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2019-05-06
系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题(4)
系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题(4)31、一个网络协议至少应包含三要素:语法、语义、时序。32、敏捷开发宣言:(1)个体和交互胜过过程和工具(2)可以工作的软件胜过面面俱到的文档(3)客户合作胜过合同谈判(4)响应变化胜过遵循计划 [
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2019-05-06
系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题汇总
系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题汇总系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题(1)系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题(2)系统集成项目管理工程师历年真题考点与习题(3) [
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2019-05-06
差旅核算-系统集成项目管理工程师知识点
系统能够自动控制从差旅申请、差旅批准到差旅报销的整个流程,并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。 [
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2019-05-06
企业关系管理-系统集成项目管理工程师知识点
在介绍客户关系管理概念之前,本段先引入企业关系管理概念,并且勾画出企业关系管理与客户关系管理两者之间关系。客户的英文是customer,它既有“客户”的含义,电有“顾客”的含义。从狭义的角度来说,客户仅指企业产品或服务的使用者,或者指为企业提供经济来源的群体;但是从广义的角度来说,一个企业的客户还可能包括他的员工、合作伙伴乃至于竞争对手。 [
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2019-05-06
CRM概念的要点(客户)-系统集成项目管理工程师知识点
crm中的c代表的含义是客户,是指企业产品或者服务所面对的对象,既包括去商场购物而最终获取企业产品的常规意义上的那类顾客,也包括了很多企业级的客户、分销商和相关事业单位等。客户按照不同的标准可以划分成为不同的类型。按照客户与企业的关系,可以把客户划分成为现有客户和潜在客户。现有客户主要包括过去曾经或者现在正在购买企业产品或者服务的群体;而潜在客户的范围异常广大,包括目前还没有购买,但是很有可能在今后购买企业产品和服务的个人或者组织。 [
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2019-05-06
2019上半年系统集成项目管理工程师上午考前真题模拟试题与答案(6)
点击查看:2019年上半年系统集成项目管理工程师真题与答案解析专题2019上半年系统集成项目管理工程师上午考前真题模拟试题与答案(5)1、在电子政务信息系统设计中应高度重视系统的()设计,防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏。a、容错b、机构化c、可用性d、安全性JRS直播参考答案:d [
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2019-05-06
机房建设是系统集成工程中重要内容之一,( )一般不属于机房建设的范畴。
机房建设是系统集成工程中重要内容之一,()一般不属于机房建设的范畴。a、楼宇自控b、消防c、网络设备安装调试d、空调系统安装调试 [
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2019-05-06
某电子商务公司要从A 地向B 地的用户发送一批价值90000元的货物。从A 地到B地有水、陆两条路线。走陆路时比
某电子商务公司要从a地向b地的用户发送一批价值90000元的货物。从a地到b地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全,其运输成本为10000元;走水路时一般情况下的运输成本只要7000元,不过一旦遇到暴风雨天气,则会造成相当于这批货物总价值的10%的损失。根据历年情况,这期间出现暴风雨天气的概率为1/4,那么该电子商务公司()。a.应选择走水路b.应选择走陆路c.难以选择路线d.可以随机选择路线 [
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2019-05-06
某工程包括A、B、C、D、E、F、G 七个作业,各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表:
某工程包括a、b、c、d、e、f、g七个作业,各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表:该工程的计算工期为(1)周。按此工期,整个工程至少需要(2)人。(1)a.7b.8c.10d.13(2)a.9b.10c.12d.14 [
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2019-05-06
请问需求规格说明书,是立项阶段的内容,还是整体管理?
fion-fangying(fzyzx.cn)10:57:04请问需求规格说明书,是立项阶段的内容,还是整体管理?辅导书里面找不到leo_hao(fzyzx.cn)11:05:35立项阶段就需要fion-fangying(fzyzx.cn)11:06:39是在项目章程和项目管理计划之后编制吗? [
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2019-05-06
在信息项目建设开发中,(1)不能用来描述项目的进度安排,(2)可动态地反应项目的建设情况。
在信息项目建设开发中,(1)不能用来描述项目的进度安排,(2)可动态地反应项目的建设情况(1)a、甘特图b、pert图c、pert/cpm图d、鱼骨图(2)a、甘特图b、pert图c、pert/cpm图d、鱼骨图 [
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2019-05-06
某电信企业要建设一个CRM系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业
某电信企业要建设一个crm系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订,下面说法中,()是正确的。a.如电信企业和乙签订crm建设总包合同,则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同b.如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同,则电信企业和甲就crm的建设只能签定总价合同c.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同,则电信企业和甲就crm的建设只能签定单项承包合同d.如电信企业和甲签订crm建设总价合同,则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同 [
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2019-05-06
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