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试卷名称

考试中心《》在线考试

试卷年份2024年下半年

试题题型【单选题】

试题内容

衡量IT服务的核心指标是( )指标达成与否。
A．效率提升率
B．客户满意度
C．投诉处理率
D．成本结余率

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