某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低,并且存在普遍性,估计可能是知识库不够完整,也可能是服务 - JRS直播

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试卷名称
考试中心《》在线考试
试卷年份2020年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低,并且存在普遍性,估计可能是知识库不够完整, 也可能是服务过程中出现了问题。这属于人员绩效管理中的( )。
A、能力现状评估
B、绩效考核成果报告
C、基于绩效考核分析的改进
D、绩效考核成果分析

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