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试卷名称 IT服务管理
考试中心《IT服务管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务? （）
A．变更管理    
B．问题管理
C．事件管理    
D．服务级别管理

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