解析：运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
分享到微信
2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
57、运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审
JRS直播解析：
《信息技术服务质量评价指标体系》标准同时给出了运行维护服务评价指标及测量方法，对质量模型中的每个子特性给出对应的运维服务评价指标和测量方法，具体包括：指标名称、测量目的、应用的方法、公式及数据元计算、测量值解释、数据类型和测量输入。一个子特性对应一到多个评价指标，标准中共提出32个运维服务质量评价指标。
IT服务质量评价模型：https://www.fzyzx.cn/pm1/55102.html
JRS直播参考答案：C
点击查看：2018上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总
57、运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审
JRS直播解析：
《信息技术服务质量评价指标体系》标准同时给出了运行维护服务评价指标及测量方法，对质量模型中的每个子特性给出对应的运维服务评价指标和测量方法，具体包括：指标名称、测量目的、应用的方法、公式及数据元计算、测量值解释、数据类型和测量输入。一个子特性对应一到多个评价指标，标准中共提出32个运维服务质量评价指标。
IT服务质量评价模型：https://www.fzyzx.cn/pm1/55102.html
JRS直播参考答案：C
点击查看：2018上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总
JRS直播订阅号
JRS直播视频号
JRS直播抖音号
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，JRS直播网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请以权威部门公布的内容为准！
JRS直播致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务，解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
JRS直播软考课程由JRS直播依托10年专业软考教研倾力打造，教材和资料参编作者和资深讲师坐镇，通过深研历年考试出题规律与考试大纲，深挖核心知识与高频考点，为学员考试保驾护航。面授、直播＆录播，多种班型灵活学习，满足不同学员考证需求，降低课程学习难度，使学习效果事半功倍。
相关内容
| 发表评论 查看完整评论 | |
考试新手指南
学习计划攻略
精华备考资料
案例论文干货
章节模拟试题
免费试听课程
推荐文章
各省市软考报名简章
JRS直播APP下载
考试信息推送