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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/12/10）

某省级三甲医院正在推进“智慧医院”信息系统规划项目，由系统规划与管理师小王主要负责。当前医院运营中面临三个主要问题：

1.患者普遍反映门诊排队时间过长，平均等待时长达40分钟；

2.根据医保局要求，2025年前需完成“电子病历互联互通”与“DRG付费改革”两项重点任务；

3.近年来医院在科研领域的排名有所下降，亟需加强临床数据的整合与利用能力。

小王在规划过程中采取了以下方法：

1.通过对院长及各科室主任进行访谈，了解到“缩短患者候诊时间”是各临床科室共同关注的首要目标；

2.对医保局发布的相关政策进行分析，发现“DRG付费改革”将对医院的收入模式和成本管理带来重要影响；

3.流程调研显示，由于缺乏“门诊流程的实时监测手段”，目前无法根据现场情况动态调配医疗资源；

4.在规划方案中，提出“引入AI辅助诊断系统”，以提升科研数据质量与诊疗效率。

【问题1】(2分)

基于以上案例，系统规划与管理师小王采用的是那种信息系统规划方法( )。

A、企业信息系统规划法

B、关键成功因素法

C、价值链分析法

D、Zachman框架

【问题2】(8分)

请简述关键成功因素法的实施步骤。

【问题3】(8分)

请根据案例中的描述，分析以下分别属于关键成功因素的那个特征类型。

(1)“缩短患者等待时间”被所有临床科室列为首要目标。( )

(2)“DRG付费改革将直接影响医院收入结构”。( )

(3)“门诊流程实时监控缺失导致无法动态调整资源”。( )

(4)“建立AI辅助诊断系统以提升科研数据质量”。( )

A、内部型

B、外部型

C、监控型

D、建立型

JRS直播米小*：
b1.识别关键成功因素点 2.分析关键因素影响 3.提出改进方案 4.落实改进点1.b 2.a 3.c 4.d

JRS直播cnit**************：
b确定组织战略目标 识别组织所有成功因素 确定关键成功因素 识别各关键成功因素的绩效指标和标准以及测量指标数据。a b c d

JRS直播cnit**************：
b确定组织的发展战略和目标，识别组织全部的成功因素，确定组织的关键成功因素，识别每个关键成功因素的绩效指标和标准，及绩效指标的数据abcd

JRS直播cnit**************：
b关键成功因素：明确组织战略目标、识别企业所有成功因素、确定组织关键成功因素、明确衡量成功因素绩效指标与测量绩效数据来源ab cd

JRS直播cnit**************：
b1.收集组织发展战略、需求、关注点 2.识别出所有关键因素 3.根据行业结构、竞争策略、产业地位、地理位置等，确定关键成功因素 4.为关键成功因素提供信息技术支持bdca