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A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。

由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现：

2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过:

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

[问题1] (6分)

结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?

[问题2] (10分

结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

JRS直播考友

题目说李明是队中最资深的工程师，有丰富的实践经验。怎么答案说李明和项目成员质量经验不足，意识淡薄？还有题目没有说他不记录啊

JRS直播考友

还有质量目标没有按照合同要求确定，规划质量管理里面的输入没有合同嘛！我的理解应该是没有根据项目管理计划

JRS直播杨老师

题目中说了口头通知相关当事人，所以肯定是没有书面记录问题

JRS直播杨老师

在看你的题目

JRS直播杨老师

一般项目管理中，特别是质量这一部分讲究一个闭环，出现问题，记录问题，找到原因，解决问题，这是一个闭环

JRS直播杨老师

李明是最资深的工程师，是技术方便的，不是说管理方面的

JRS直播杨老师

最关键是制定质量管理计划，是李明制定，没有经过相关人员确认

JRS直播考友

关于按照合同要求呢?

JRS直播考友

我的理解是质量管理计划没有评审，没有审批

JRS直播杨老师

是的

JRS直播杨老师

没有评审，审批，他自己制定的

JRS直播考友

合同要求，我觉得是不是应该写成没有根据项目管理计划，风险登记表，需求文件等来制订?

JRS直播考友

题干里提到合同中的质量要求，那表示合同有质量要求条款

JRS直播考友

质量目标在质量管理计划里面，质量计划作为项目管理计划一部分，没有符合项目目标(合同要求)

JRS直播考友

是不是这么理解

JRS直播考友

对，题目有合同要求