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试题内容

IT服务部署实施过程中对过程要素的部署需要进行体系试运行的验证和检查，以下( )不属于验证和检查的内容。
A、客户满意度
B、客户对服务质量的直接感知
C、管理目标达成情况
D、服务工具的使用效果
参考答案：B(仅供参考) 收藏

【解析】

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