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备考
2020年04月09日来源：JRS直播 作者:cnitpm
49、针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。 a.—级 b.二级 c.三级 d.四级 【JRS直播解析】查看解析
JRS直播参考答案：a
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