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ITSS原理

2019年05月30日来源：JRS直播 作者:cnitpm

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，(1)组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technolo......
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