解析：ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不

2019年02月20日来源：JRS直播作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
67、ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B.服务级别管理
C.信息安全管理
D.服务的预算与核算
JRS直播解析：

ISO/IEC20000系列标准：https://www.fzyzx.cn/pm1/56701.html
JRS直播参考答案：A
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