2017年11月11日来源：JRS直播 作者:cnitpm
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案：
43、以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。
A、服务持续改进活动存在明显的起止时间
B、服务持续改进活动具有阶段性
C、服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D、服务持续改进活动对客户的预期进行管理
JRS直播参考答案：C
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