信息系统项目管理师知识：质量管理的原则与流程
2017年01月03日来源：JRS直播 作者:cnitpm
质量管理有8条原则：（1）以顾客为中心：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。（2）领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造......
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