系统规划与管理师每日一练试题（2022/11/19）

2022年11月20日来源：JRS直播作者:cnitpm

系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.fzyzx.cn/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.fzyzx.cn/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师每日一练试题（2022/11/19）在线测试：www.fzyzx.cn/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/11/19

点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导

系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/11/19）

试题1
以下测量活动中，（）属于服务技术测量
A．服务台派单准确率测量
B．备件命中率测量
C．应急预案升级时间测量
D．知识的利用率测
查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/521497955.html
试题2
网络设计工作包括（）。
①网络拓扑结构设计 ②主干网络（核心层)设计
③汇聚层和接入层设计 ④广域网连接与远程访问设计
⑤无线网络设计 ⑥优先网络设计 ⑦安全设备设计
⑧网络安全设计 ⑨设备选型
A、①②③⑤⑥⑦⑨
B、①②③④⑥⑦⑨
C、①②③④⑤⑧⑨
D、以上都是
查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/4994029685.html
试题3

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act
查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/3883810105.html
试题4
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标
查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5014914397.html
试题5
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?（）
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Deployment
查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5008319632.html
试题6
下面不是IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素的是（）。
A、客户满意度
B、客户对服务质量的直接感知
C、SLA完成情况
D、服务级别协议中的验收准则不够清晰

查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/499737140.html
试题7
（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动
A．历史运维资料转移
B．编写IT服务报告
C．确定IT服务回顾机制
D．确定满意度管理机制
查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213411205.html
试题8
The type of measurement index does not include which（）
A．process indication
B．data indication
C．Resources indication
D．process indication
查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5216827855.html
试题9
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备
查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/412023135.html
试题10
根据战略规划的一般理论，IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，其终极任务是（）。
A、搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案
B、理解业务部门的现状与未来，理解业务部门的政策，定义目标和优先权
C、通过信息系统改进业务的机会、淘汰那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统
D、评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统规划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会
查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/3876914186.html

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，JRS直播提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：