解析：运维服务质量策划的内容不包括：（）

2022年05月13日来源：JRS直播作者:cnitpm

2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标
JRS直播解析：
系统规划与管理师教程P233：监督管理：运维服务质量策划
运维服务质量策划的内容包括确定服务质量目标、确定运维服务质量管理的活动、确定运维服务质量管理相关的职责和权限等。C选项为运维质量改进活动。
JRS直播参考答案：C
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

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