第40题： 针对工具部署、使用手册与相关制度的描述，不正确的是（）。
A．规划好工具上线后的试运行阶段，包括周期、目标和结束标准
B．工具部署后做好工具的测试，以测试结果作为重要的部署决策依据
C．依据风险级别与影响度范围，决策工具部署上线是否采用阶段式部署
D．与工具相关的知识应从开发团队或工具厂商处转移给IT服务团队
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/569728781.html

第41题： 应急演练原则中，（）指的是紧密结合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。
A．着眼实战、讲求实效
B．结合实际、合理定位
C．精心组织、确保安全
D．统筹规划、厉行节约
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/569732452.html

第42题： A公司正在进行问题过程电子化工具模块的部署实施，咨询专家建议问题管理应该与事件管理、配置管理等模块相关联，应确保（）。
A．过程管理电子化工具与其他工具 (如呼叫中心系统)的互联互通
B．规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C．在电子化工具中各个过程与其他管理过程之间接口的实现
D．过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5697420906.html

第44题： 下表是A公司网络安全二线工程师的岗位要求说明，其中表头名称选择合理的为（）。

A．①职责②能力③角色④权利
B．①角色②职责③能力④权利
C．①角色②能力③职责④权利
D．①角色②能力③权利④职责
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5697625778.html

第45题： IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括（）。
A．客户的满意度
B．部署实施的投入产出
C．客户对服务质量的直接感知
D．服务级别协议的完成情况
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5697718288.html

第46题： 发生人员连续性事件时，所采取的管理措施中，不正确的是（）。
A．岗位交接及培训
B．面向客户及服务团队进行人员更换说明
C．面向供应商及相关第三方进行接口关系变
D．知识管理
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5697819590.html