第19题： ( )不属于产品的通常类别。
A．服务
B．软件
C．流程性材料
D．资源
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第20题： （）指的是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。
A．运行维护服务
B．设计与开发服务
C．集成实施服务
D．咨询设计服务
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第21题： 与IT管理相比，IT治理规定了整个IT的（）与组织，获得与实施、交付与（），监控与评价的基本框架。
A．设计、服务
B．设计、支持
C．规划、维护
D．规划、支持
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第23题： 关于项目的描述，不正确的是（）。
A．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求
B．在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务
C．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求
D．项目所创造的产品、服务或成果一般具有临时性
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第24题： 某集团信息中心仅服务于该集团信息化业务,提供运维支持、咨询设计等多个IT服务项目的交付，该管理架构属于（）。
A．单类项目群管理
B．多类项目群管理
C．复合式群管理
D．组合类项目群管理
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第25题： 在GB/T 29264《信息技术服务分类与代码》标准中，（）不属于运行维护服务的子类别。
A．基础环境运维服务
B．硬件运维服务
C．软件运维服务
D．数据安全服务
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