第39题： IT部署实施计划阶段的内容，表述有误的是（）。
A．在制定部署实施计划之前，需要对客户代表、服务交付团队负责人等进行沟通
B．IT服务部署实施计划阶段不仅仅要对IT服务能力和资源进行合理准确的预测，还需要对IT服务进行连续性保障
C．计划评估过程发现有潜在风险，则可以进入计划修订
D．可控制是指计划的输出物是明确的、合理的、不超出能力范围，且责任人能够清晰的理解对交付物的要求
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/52132881.html

第40题： （）不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动
A．积累知识
B．编写服务作业指导书
C．开展客户满意度调查
D．配置管理数据库的初始化
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213313063.html

第41题： （）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动
A．历史运维资料转移
B．编写IT服务报告
C．确定IT服务回顾机制
D．确定满意度管理机制
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213411205.html

第43题： 关于人员能力评价与管理的表述不正确的是（）。
A．对于同一岗位和职责或同一工作的不同人员要求相同的能力
B．人员能力评估可以采取本人自评、主管审批的方式
C．建立人员能力现状评估和差异分析表
D．人员能力评估的结果，可运用于人员职级的评定、岗位晋升或调动
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213613027.html

第44题： 以下关于人员绩效管理的表述不正确的是() 。
A．对绩效考核成果报告进行分析，分析绩效无法达成的原因是组织原因还是个人原因
B．如果绩效考核存在普遍性，就要考虑从管理入手，解决过程体系的问题
C．基于绩效考核分析的改进的方法只有培训和激励的手段
D．如果人员能力出现问题，要针对人员能力进行系统的培训与辅导
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213711562.html

第45题： 人员培训计划执行的表述不正确的是()。
A．系统规划与管理师应不定期的对人员培训进行回顾
B．人员培训计划可以通过企业内训、外部培训和拓展训练进行
C．对培训结果进行评价
D．依据培训回顾的结果，对人员培训过程进行改进

答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/5213822102.html