第62题： 在（  ），需要让员工在团队中建立起信任感。
A.组建期
B.风暴期
C.规范期
D.表现期
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/4122615156.html

第63题： 马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（  ）层。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/4122727863.html

第64题： 国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（  ） 以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。
A.国际电信联盟（ITU）
B.世界卫生组织（WHO）
C.国际电报电话咨询委员会（CCITT）
D.联合国教科文组织（UNESCO）
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/412286330.html

第66题： ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（  ）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/4123019695.html

第67题： 2015年，我国以（  ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技术服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/4123112555.html

第68题： 在ITSS的IT服务生命周期模型中，（  ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
A.持续改进
B.部署实施
C.服务运营
D.服务转换
答案解析与讨论：www.fzyzx.cn/st/412327212.html