2025年09月09日来源：JRS直播 作者:cnitpm
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第十二章 信息系统服务管理
12.1 服务战略规划
系统规划与管理师第3版教程第十二章服务战略规划第一节主要内容考点涉及：规划设计活动、服务目录管理、服务需求识别、服务级别设计等，具体思维导图整理如下：
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